Witaj w sklepie Laury!
ONKO_TATAHistoria | Muzyka | Ludzie


Metody dostawy i wysyłki

Znajdziesz tu pytania i odpowiedzi na powszechne pytania.

Sklep internetowy ONKO TATA
Wersja obowiązująca od: [DATA]

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka dostawy określa zasady dostarczania produktów zakupionych w sklepie internetowym ONKO TATA, dostępnym pod adresem:

https://onkotata.pl

  1. Sprzedawcą jest:

[PEŁNA NAZWA / IMIĘ I NAZWISKO]
[ADRES]
NIP: [NIP]
E-mail: [E-MAIL]
Tel.: [NUMER TELEFONU]

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne sposoby dostawy, ich ceny oraz przewidywany czas realizacji są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

2. Dostępne sposoby dostawy

  1. W zależności od aktualnej oferty Sklep może udostępniać następujące formy dostawy:
  • dostawę do punktu odbioru,
  • dostawę do automatu paczkowego,
  • dostawę kurierską,
  • inne formy dostawy wskazane w Sklepie.
  1. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od rodzaju produktu, jego wymiarów, wagi, kraju dostawy oraz aktualnej oferty Sklepu.
  2. Klient wybiera sposób dostawy spośród metod dostępnych podczas składania zamówienia.
  3. Aktualny koszt każdej dostępnej metody dostawy jest wyświetlany w procesie składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
  4. Jeżeli dla danego produktu lub zamówienia obowiązuje bezpłatna dostawa, informacja o tym zostanie przedstawiona Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Koszty dostawy

  1. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że oferta Sklepu stanowi inaczej.
  2. Koszt dostawy jest doliczany do wartości zamówienia i przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed zawarciem umowy.
  4. Sklep nie pobiera od Klienta dodatkowych kosztów dostawy, które nie zostały przedstawione przed złożeniem zamówienia.

4. Termin realizacji i dostawy

  1. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności, chyba że w przypadku wybranej metody płatności obowiązują inne zasady.
  2. Przewidywany czas przygotowania zamówienia oraz jego dostarczenia jest wskazywany przy produkcie, podczas składania zamówienia lub w innym miejscu Sklepu, w zależności od charakteru produktu.
  3. Jeżeli dla różnych produktów znajdujących się w jednym zamówieniu obowiązują różne terminy realizacji, zamówienie może zostać wysłane w całości po przygotowaniu wszystkich produktów albo podzielone na kilka przesyłek, jeżeli Sklep oferuje taką możliwość.
  4. W przypadku produktów wykonywanych lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy. Informacja o takim terminie jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  5. Jeżeli Sklep nie określił terminu realizacji zamówienia, zastosowanie mają terminy wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

5. Adres dostawy

  1. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji dostawy.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnego lub niekompletnego adresu, danych kontaktowych albo innych danych potrzebnych do dostarczenia przesyłki.
  3. Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu błędnych danych podanych przez Klienta, Sklep może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

6. Przesyłka i odbiór

  1. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli dana metoda dostawy oferuje taką funkcjonalność.
  2. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan zewnętrzny.
  3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie jej stanu, w szczególności poprzez wykonanie zdjęć opakowania i produktu.
  4. Brak sporządzenia protokołu szkody lub brak zgłoszenia uszkodzenia przewoźnikowi nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

7. Opóźnienie lub problem z dostawą

  1. Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem pod adresem:

[E-MAIL KONTAKTOWY]

  1. Sklep podejmie działania mające na celu ustalenie aktualnego statusu przesyłki i rozwiązanie problemu.
  2. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie odpowiednie działania wobec przewoźnika.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta za dostarczenie towaru oraz za jego brak zgodności z umową jest określona w obowiązujących przepisach prawa.

8. Dostawa poza Polskę

  1. Jeżeli Sklep umożliwia dostawę poza terytorium Polski, lista dostępnych krajów oraz koszt dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.
  2. Koszt dostawy międzynarodowej może zależeć od kraju przeznaczenia, sposobu dostawy, wymiarów i wagi przesyłki.
  3. W przypadku dostaw zagranicznych mogą wystąpić dodatkowe obowiązki lub opłaty wynikające z przepisów kraju przeznaczenia. Jeżeli takie koszty nie są pobierane przez Sklep, Klient może być zobowiązany do ich uregulowania zgodnie z przepisami właściwymi dla danego kraju.

9. Zwrot towaru a koszt dostawy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość Sklep zwraca Klientowi płatności otrzymane w związku z zamówieniem, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką zwrotów.
  2. Zwrot obejmuje koszt dostarczenia towaru do Klienta do wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w Sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
  3. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i zwrotów zostały określone w odrębnej Polityce zwrotów i odstąpienia od umowy.

10. Produkty cyfrowe

  1. Produkty cyfrowe, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, mogą być dostarczane w formie elektronicznej, np. poprzez udostępnienie pliku do pobrania lub linku umożliwiającego jego pobranie.
  2. Informacja o sposobie dostarczenia produktu cyfrowego jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. W przypadku rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy wymagane są zgody i informacje określone w obowiązujących przepisach prawa.

11. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka dostawy stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego ONKO TATA.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów.
  3. Informacje dotyczące sposobów dostawy, ich cen i przewidywanych terminów prezentowane podczas składania zamówienia stanowią integralną część procesu zakupowego.
  4. Sklep może aktualizować niniejszą Politykę dostawy, w szczególności w przypadku zmiany sposobów dostawy, przewoźników lub organizacji procesu logistycznego.
  5. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.